Articol sub marca ”trăim în România și asta ne ocupă tot timpul” – vorba lui Mircea Badea.
Mă pune dracu să pornesc la cumpărături după o mașină de spălat vase. Simplu, nu? În primul rând studiez piața, identific modelul pe care vreau să-l cumpăr, consult oferta magazinelor, mă decid să o cumpăr. Îmi rup azi jumătate de oră ca să ma duc să o cumpăr, găsisem ce vroiam la cel mai bun preț la Media Galaxy.
Odată ajuns în Media Galaxy – surpriză – nu era disponibil decât modelul expus – bine zgâriat și frecat de toți gură-cască ce se perindă prin magazin. Angajatul de acolo îmi spune că dacă doresc pot să o cumpăr pe cea expusă (evident fără a oferi un discount sau ceva – având în vedere că orice produs de genul ălă intră în categoria ”refurbished”). Îi mulțumesc și plec spre Carrefour (care este lângă) și unde aveau exact același produs – un pic mai scump.
La Carrefour – etapa 1 – din respectivul produs erau disponibile modelul expus și încă unul care fusese ușor lovit la transport și refuzat de către un alt client la livrare … Aceeași poveste din partea vânzătorilor ”dacă doriți puteți să cumpărați una dintre cele doua mașini” evident la prețul de pe raft. Nu mulțumesc.
Etapa a doua – ne hotărâm să cumpărăm o altă mașină de spălat vase, mai scumpă, cu condiția să fie pe stoc și să fie OK, fără lovituri, etc… o plătesc, fac factura, mă duc să o ridic. Înainte de a o ridica verificam produsul, să nu aibă lovituri, etc. Totul pare în regulă până în momentul în care dăm să scoatem certificatul de garanție din interior – moment în care, surpriză, ușa nu se deschide cum trebuie. Mai exact se agață de partea de metal de jos și clămăpăne ca naiba când e vorba de deschis/închis. Încercăm să vedem dacă e vorba de vreo parte mobilă care se poate regla, etc, dar se pare că nu e cazul – pur și simplu respectiva mașină avea acel defect din construcție. Evident ca din nou nu există alta pe stoc (decât cea expusă în magazin – cu probleme și mai mari de genul ăla).
În final refuz produsul, mi se returnează banii și după ce am pierdut mai mult de o oră aiurea mă las păgubaș de shopping pe ziua de azi.
Acum stau eu și mă întreb:
- cum se nimerește că din produsele expuse dacă vreau să cumpăr nu există nimic pe stoc, iar dacă există sunt toate cu ceva probleme?
- ce înseamnă ”dacă doriți puteți să cumpărați” un produs expus la raft sau unul refuzat odată de un client la preț de produs nou? Mai ales că vorbim de electrocasnice mari, care au prețuri deloc neglijabile și nu sunt expuse în ambalaj.
Nu știu zău când o să se schimbe mentalitatea asta a vânzatorilor din România – care au impresia că îți fac o favoare prin faptul că ”acceptă” să îți vândă ceva… dar cel mai probabil de vină suntem noi, clienții, pentru că acceptăm mult prea ușor diverse compromisuri când e vorba de calitatea produsului sau serviciului pe care îl cumpărăm.
. M-am uitat în ultimele zile la cele două emisiuni (Sinteza Zilei și În gura presei) și zău dacă îi înțeleg pe cei din CNA și amenzile lor. Mie unul emisiunile mi s-au părut ok – Sinteza Zilei cel puțin mi se pare una din cele mai dinamice emisiuni politice de pe TV – iar mare parte din părerile exprimate în emisiune mi s-au părut suficient de bine argumentate.
